Caso Ingram

La apuesta a la electrónica de consumo, comercio electrónico, movilidad (teléfonos y PDA) y por ultimo optimizar los procesos es base integrante de las estrategias que INGRAM, empresa mayorista de productos de computación tuvo a bien presentar a sus distribuidores en su campaña del año 2006. Existió un 20% en cuanto acrecimiento de tres variables: órdenes, clientes y monto. Es interesante ver las seis líneas de acción que incursionó Ingram para ver un valor agregado a sus clientes:
Reforzar las licencias vencidas mediante el distribuidor,
Reforzar a sus micrositios con promociones y regalos,
Reforzar la información acerca de créditos, descuentos e inventario en forma fácil de accesar.
Ampliar las formas de pago a los clientes mediante tarjetas Visa, MC y AMEXCO.
Diferenciacion entre distribuidores certificados y en vías asi como dividirlos por especialidades
Un soporte a sus distribuidores en cuanto al enlace de su portal con sus distribuidores, con ello cada distribuidor elegirá hasta donde puede ofrecer los servicios y productos de Ingram.
Esta última considero la mas importante porque generalmente el cliente final conoce la procedencia de los productos y quien es el importador o distribuidor general, asi es que si accede al portal tendrá una facilidad de elección para escoger a su distribuidor favorito, acorde al o los productos a comprar.
El comercio electrónico por ende se convirtió en la relación mas importante con sus clientes, ya que es un modo de aun cuando estén muy lejanos en distancia, la cercanía por medio del mercado electrónico los hace mas funcionales en cuanto a relación comercial.
Hay una serie de areas de oportunidad para la movilidad como son el sector ejecutivo y el estudiantil que por sus características y necesidades los hacen dependientes del uso de aparatos portables en cuanto a PC, laptops, agendas y un sin número de aparatos, consumibles y accesorios, que van siendo necesarios en su día a día.Es un compromiso interesante pues se comprometen con sus distribuidores a encontrar nuevos canales y necesidades que requiera el consumidor final en cuanto a estos dispositivos, con el fin de que sus ventas se vean incrementadas y su participación en el mercado.