La estrategia de la “manzana”.

Apple Computers, cuyo presidente es Steve Jobs, ha realizado la acción de reconvertir la idea de la empresa y desligarla de ser una empresa de “solamente computadoras” a ser un proveedor de medios , por lo que cambia y se reduce su nombre a solamente APPLE. La razón es simple, sus ingresos por equipos como el Ipod reflejan más del 60% de sus ventas anuales, dejando en un 33% (2,400 millones de dólares) de su anterior y principal nicho, las PC.

Ahora compite con dos nichos de mercado con el Ipod y el Iphone, los grandes fabricantes de celulares como Sony, Nokia, Samsung y por otro lado con Microsoft con su plataforma de equipos de entretenimiento y el Gigante electrónico Sony. El reto para Apple es consolidar los productos que esta promoviendo en esta área que abarcan el 72% del mercado y no intentar diversificar en otros rubros por el momento, ya que tanto Microsoft como Sony serian terribles y sanguinarios competidores.

Para competir contra Sony, crea centros de entretenimiento capaces de atraer a sus clientes leales y proporcionarles un valor agregado, según Clemmons, Sony ha perdido el rumbo de las directrices que debe de llevar para retornar a ser el líder, (como cuando se creó el famosísimo Walkman que vendió millones de aparatos) , Sony ya no está sorprendiendo al usuario. Aquí Apple aprovecha, sus compradores leales que se suman por millones y que acuden a las tiendas a adquirir los aparatos que están en una base de software muy amigable para el proceso de operación.

En este caso como lo indica Stevenson, la tecnología de la empresa de la manzana, no ofrece dificultades a los consumidores y acelera la aceptación de nuevas tecnologías, que cumplen por otro lado con las leyes de derechos de autor y complican el uso de piratería. Clemmons es muy puntual en este rubro, ya asegura que Apple facilita la compra de material, su pago de licencia de uso y apoya el DRM en una forma muy sencilla.

Por tanto aparte de la gran calidad de tecnología y atractivo visual, su leal base de clientes es parte del tesoro creado en Apple, esta no tiene que angustiarse en conseguir un millón de clientes, ya cuenta con ellos y los invita a renovarse. La curva de aprendizaje que crea, hace que sus clientes se formen días enteros para ser los primeros.

Como conclusión, los factores que pueden llevar al éxito de esta nueva etapa de la empresa será continuar con una presentación amigable, la continuación del tipo de software que ha manejado y mejorarlo, asi como la promoción exitosa que hace de sus productos.

José Luis Olvera Ricaño,
Septiembre 12, 2009